Política de Reembolso

1. Visão Geral

Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais a ADAMI CAPTAL WEALTH PLANNING LTDA pode conceder reembolsos pelos serviços contratados. Nosso objetivo é garantir transparência e justiça em todas as nossas relações comerciais.

2. Elegibilidade para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes condições:

• Prazo: Até 7 dias corridos após a contratação ou pagamento, conforme direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
• Condição do serviço: O serviço não pode ter sido integralmente executado. Se o serviço já tiver sido iniciado com sua autorização expressa, o reembolso será proporcional ao que não foi executado.
• Documentação: É necessária a apresentação do comprovante de pagamento e do contrato de prestação de serviços.

3. Itens Não Reembolsáveis

Não são elegíveis para reembolso:

• Serviços integralmente executados e aceitos pelo cliente.
• Taxas regulatórias, emolumentos ou custos de terceiros já incorridos (taxas de abertura de conta, custas cartorárias, taxas de registro).
• Serviços de consultoria já realizados, incluindo análises, relatórios e recomendações já entregues.
• Valores referentes a comissões de produtos financeiros já processadas pelas instituições parceiras.
• Despesas de deslocamento e logística já executadas para atendimento presencial.

4. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie sua solicitação: Encaminhe um email para info@adamicaptal-acp.it.com com o assunto "Solicitação de Reembolso", incluindo seu nome completo, CPF/CNPJ, número do contrato e motivo da solicitação.
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis, podendo solicitar documentação adicional para verificação.
3. Decisão: Você receberá uma resposta formal com a aprovação ou recusa fundamentada do reembolso.
4. Processamento: Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a decisão.

5. Métodos de Reembolso

• Forma de pagamento original: O reembolso será realizado preferencialmente através do mesmo método utilizado para o pagamento (transferência bancária, PIX, cartão de crédito).
• Prazo de processamento: Após aprovação, o estorno em cartão de crédito pode levar até 2 faturas para ser refletido, dependendo da administradora. Transferências e PIX são processados em até 3 dias úteis.

6. Trocas e Modificações de Serviços

Se você deseja modificar o escopo dos serviços contratados (por exemplo, substituir um serviço por outro), entre em contato conosco. Avaliaremos a possibilidade de alteração contratual sem a necessidade de cancelamento e reembolso. Modificações estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar ajuste de valores.

7. Serviços com Defeito ou Não Conformidade

Se você identificar que um serviço entregue não corresponde ao contratado ou apresenta vícios de qualidade, notifique-nos em até 30 dias. Comprometemo-nos a:

• Reexecutar o serviço sem custo adicional, quando possível.
• Conceder desconto proporcional sobre o valor pago.
• Realizar o reembolso integral ou parcial, conforme a gravidade da não conformidade.

8. Circunstâncias Especiais

Em situações excepcionais não previstas nesta política, como força maior, alterações regulatórias que impeçam a continuidade do serviço ou decisões de autoridades competentes, cada caso será analisado individualmente, buscando-se a solução mais justa para ambas as partes.

9. Informações de Contato

Para questões relacionadas a reembolsos:

• Email: info@adamicaptal-acp.it.com (assunto: "Solicitação de Reembolso")
• Telefone: +55 51 9 8232-6300
• Endereço: Av. Senador Tarso Dutra, 565, Sala 1809 - Petrópolis, Porto Alegre - RS

10. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site.

11. Resolução de Disputas

Em caso de discordância sobre a aplicação desta política, as partes buscarão a resolução amigável através de negociação direta. Não havendo acordo, a disputa será submetida ao foro da Comarca de Porto Alegre, RS, conforme nossos Termos de Serviço.